小米回应车辆自行启动事件 澄清系信息误传

近日，网络上流传一段关于小米汽车自行启动的视频引发关注。小米公司对此发布官方声明称，经调查确认，该事件系客服人员在沟通过程中传递了不准确信息所导致的误会。

小米方面表示，在接到用户反馈后立即成立了专项工作组展开调查。通过调取用户授权的手机App操作日志及车辆后台数据，调查组与用户进行了详细核实。数据显示，车辆在用户描述的时间段内收到了来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，随后启动了泊出车位的操作。

调查过程中，工作组获得了用户授权的车辆后台数据及两部具备车控权限的手机操作日志。这两部设备分别为女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，其设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。数据证实，车辆接收到的泊车指令与iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间完全吻合。

针对用户此前反馈称泊车指令来自iPhone 16的说法，小米方面解释称，这是由于线上客服在沟通过程中将设备型号标识符产生混淆所致。小米官方对此表示歉意，并承诺将在后续服务过程中持续改进服务质量。

小米强调，经过详细的数据比对分析，确认车辆后台数据与iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间及车辆泊出指令均能完全匹配，因此排除了车辆存在质量问题的可能性。该公司表示，泊车辅助功能的激活需要满足手机蓝牙在近距离连接的条件。

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