理想汽车产品线负责人汤靖于11月2日在国内社交平台透露，全新理想MEGA搭载的29英寸6K全景屏遭遇短期供应短缺，预计要到年底前后才能恢复正常供应。根据生产与交付安排，此次断货将波及11月10日至12月17日期间下线车辆，涉及9月11日17点06分至10月26日9点52分锁单的全部用户。汤靖表示，该规格的全景屏目前除三星外并无其他供应商能够提供同等产品。经过内部全面评估，理想汽车决定采取多项措施，尽量保障用户交付时间与用车体验。

针对屏幕供应问题，理想汽车给出的首要方案是先行装配L9 Livis前舱车规级29英寸LCD屏幕进行交付，以确保用户尽早提车。理想方面说明，L9 Livis与MEGA Home前舱屏幕均为29英寸6K全景屏，软件与交互体验完全一致。待三星OLED屏幕供应恢复后，理想汽车将自2027年3月1日起，按照交付顺序主动联系所有受影响用户，免费更换原厂29英寸OLED屏幕，以保障车辆价值。

在换装工艺方面，理想汽车承诺整个过程无损实施。据介绍，新一代MEGA在设计之初便将前舱全景屏按可独立快拆结构打造，售后更换仅需十几分钟，不会留下痕迹。理想汽车还将更换过程拍摄记录，供用户清晰了解操作细节。同时，换装前后软件体验及未来OTA体验均保持完全同步，整车质量与保值率不受影响。

理想汽车为受此影响的所有用户准备了3年MEGA专属畅享版用车服务包，内含无限车机流量、无限次维保取送车以及空调滤芯保养等权益。更换后的屏幕将享受与整车同等的5年10万公里质量保障。受影响用户将通过理想汽车App收到定向推送的细则条款，产品专家自即日起也会一对一沟通，解答用户疑问。理想汽车表示，将竭尽全力保障大家的交付时间和产品体验，并再次感谢MEGA用户的理解。

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