自从车展成为维权第一现场之后,无论车企,还是车主,都变得特别的累。车企怕车主公开维权,神经紧绷,时刻准备“黑布”伺候;而车主,知道这个渠道的动静儿更大,仿佛受委屈了,不来这么一次,自己都觉得“窝囊”。所以,最近的展会,大家都等着又是谁的展台,会被车主“翻牌儿”。
果不其然,本次2022成都车展第二天,也就是8月28日,上汽飞凡展台第一个迎来了维权车主,而且一下子就来了10余位,控诉飞凡ER6续航严重虚标,只是由于“客人”人数一下来的太多,飞凡的公关人员一时也没能把控好局面,连黑布都没来得及围起来,现场一度比较混乱。好在当时也参加了本次成都车展的飞凡CEO吴冰,没有被围堵在维权现场,否则事情就太“尴尬”了。
事情发生后,飞凡汽车“企业公关总监”江毅也对此次群体维权,及时做了回应, “在此事情发生之前,我们已经有专人在处理这件事情。我们的产品是符合NEDC纯电续航里程的,车主们觉得没有达到,那我们官方可以派人一同进行测试”,同时他表示“如果车主不相信我们,那也可以找第三方机构来进行鉴定测试。但是,目前情况是车主对于测试是拒绝的,所以我们现在也很为难。”
不过,江毅的回应出来之后,反而让事件引起了更广泛的争议:车主不接受做第三方检测,又要求赔偿,这不是胡搅蛮缠“敲诈勒索”吗?但就现场维权的这批飞凡车主表现看,不像是一群特意大老远,跑到成都车展无理取闹来的。而且现场的车主也仅是遇到此类问题的一部分,自上市以来,飞凡ER6的累计销量其实并不算高,有这么棘手的情况出现,恐怕更大的挑战不是这些老车主,而是他们的产品,以及表现的服务能力,很可能会失去更多的新客户。
另外,如果此次维权用户说的实际续航打对折的情况属实,那么背后的原因,也成了此次事件的焦点。到底是电机、电控方面的问题,还是电池的问题导致的。据资料显示,飞凡汽车无论ER6、 MARVEL R,还是即将上市的飞凡R7,与阿维塔、极狐等其他大厂直接采购宁德时代电芯不同,飞凡采用的均是上汽时代的电芯,而上汽时代算是上汽控股,与宁德时代合资的一家动力电池企业,所以问题是不是出在这里,我们还不得而知。不过,以往的飞凡品牌前身的荣威纯电动汽车,续航就曾因为大打折扣,而频发被投诉的情况。目前的新品牌名字“飞凡”,到底是换汤不换药,还是真正做到改朝换代,仍然需要时间检验,但透过本次事件来看,不容乐观。
至于车主们是否真的如江毅所说,不愿意配合厂家做第三方检测,我们仍需进一步采访了解,毕竟目前仅是飞凡方一面之词,而这些大量维权的飞凡ER6车主,到底是“无理取闹”,还是江毅在“故弄玄虚”装无辜、博同情,我仍然一个“迷”,不过有一点可以肯定的是,吴冰应该会很闹心,面子和日子恐怕都不会太好过吧。
飞凡大量车主维权事件,车评网也将进一步关注及报道。
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